Aktualności

Nasi radcowie prawni – Monika Bogdał i Mateusz Oskroba – 1 października br. poprowadzili prelekcję na temat prawnych aspektów reklamacji jako istotnego elementu jakości obsługi klienta, podczas organizowanej w Hotelu Sheraton w Warszawie konferencji „Procedura reklamacyjna w sektorze energetycznym – nowe wyzwania w relacji z Klientem”.

Podczas prelekcji omawiane były ramy prawne i dobre praktyki w procedurze obsługi reklamacji klientów biznesowych oraz gospodarstw domowych, wymogi i ograniczenia w przyjmowaniu reklamacji oraz kwestia benchmarkingu obsługi reklamacji.