Reklamation in der Energiewirtschaft
Oktober 1, 2015Unsere Rechtsberater – Monika Bogdał und Mateusz Oskroba – haben am 1. Oktober dieses Jahres einen Vortrag über die juristischen Aspekte der Reklamation als eines wichtigen Bestandteils der Kundenbetreuung während der Konferenz „Reklamationsverfahren im Energiesektor – neue Herausforderungen bei Kundenbeziehungen“ gehalten, die im Sheraton Hotel in Warschau veranstaltet wurde.
Im Rahmen dieses Vortrags wurden die rechtlichen Rahmen sowie die guten Praktiken im Reklamationsverfahren der Firmen- sowie Privatkunden, die Anforderungen und Beschränkungen bei der Reklamationsannahme sowie die Frage des Benschmarkings für Reklamationsbetreuung geschildert.